Política de Devoluciones y Cambios

Gracias por elegir Livora (Life + Aurora).
Valoramos su experiencia de compra. Si tiene algún problema, contáctenos dentro de 7–14 días desde la recepción del producto (incluidos fines de semana y festivos), y le asistiremos con el proceso de devolución o cambio.

1. Alcance de la Política

Livora ofrece envíos a todo el mundo, incluyendo Taiwán, Asia, Europa, América y más.
Nuestra política se basa en las leyes de protección al consumidor y estándares internacionales de comercio electrónico.

2. Condiciones para Devoluciones y Cambios

Puede solicitarlo dentro de 7–14 días si:

• El producto tiene defectos, daños o manchas

• El artículo no coincide con el pedido

• Se dañó gravemente durante el transporte

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Artículos usados o lavados

• Productos de higiene o personalizados

• Diferencias mínimas de color, olor o tamaño

• Sin contacto previo o embalaje incompleto

Si la devolución es por motivos personales,
el cliente asume los gastos de envío y aduanas.

3. Proceso de Devolución

Dentro de los 7–14 días, envíe un correo a luvlivora@gmail.com：

• Número de pedido

• Descripción del problema

• Fotos del artículo

Respondemos en 3 días hábiles。
Tras recibir e inspeccionar el producto, procesaremos el reembolso o cambio en 7–10 días hábiles。

4. Método de Reembolso

El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago (Shopify / PayPal / tarjeta).
El tiempo depende de la entidad bancaria o plataforma.

5. Contacto

Email：luvlivora@gmail.com