वापसी और विनिमय नीति

Livora (Life + Aurora) चुनने के लिए धन्यवाद।
हम हर ग्राहक के खरीदारी अनुभव को महत्व देते हैं। यदि उत्पाद में कोई समस्या हो, तो कृपया उत्पाद प्राप्ति के 7–14 दिनों के भीतर हमसे संपर्क करें।

1. लागू क्षेत्र

Livora ताइवान, एशिया, यूरोप, अमेरिका सहित विश्वभर में शिपिंग प्रदान करता है।
यह नीति उपभोक्ता संरक्षण कानून और अंतरराष्ट्रीय ई-commerce मानकों पर आधारित है।

2. वापसी/विनिमय के योग्य स्थिति

आप वापसी कर सकते हैं यदि:

• उत्पाद में स्पष्ट दोष या क्षति है

• प्राप्त वस्तु ऑर्डर से मेल नहीं खाती

• परिवहन के दौरान गंभीर नुकसान हुआ

वापसी स्वीकार नहीं होगी यदि:

• उत्पाद इस्तेमाल या धुला हुआ है

• व्यक्तिगत/कस्टम उत्पाद

• हल्के रंग/गंध/आकार में अंतर

• पूर्व संपर्क न करना या पैकेजिंग अधूरी होना

व्यक्तिगत कारणों से वापसी पर
शिपिंग और कस्टम शुल्क ग्राहक को वहन करना होगा।

3. वापसी प्रक्रिया

प्राप्ति के 7–14 दिनों के भीतर
luvlivora@gmail.com पर मेल भेजें：

• ऑर्डर नंबर

• समस्या विवरण

• उत्पाद तस्वीरें

हम 3 कार्यदिवस में उत्तर देंगे।
सत्यापन के बाद, 7–10 कार्यदिवस में रिफंड/विनिमय पूरा किया जाएगा।

4. धनवापसी का तरीका

रिफंड मूल भुगतान विधि (Shopify / PayPal / कार्ड) पर लौटाया जाएगा。

5. संपर्क

Email：luvlivora@gmail.com