Politica di Reso e Cambio

Grazie per aver scelto Livora (Life + Aurora).
Valorizziamo ogni esperienza di acquisto. In caso di problemi con il prodotto, contattateci entro 7–14 giorni dalla ricezione (festivi inclusi) e vi assisteremo con resi o cambi.

 

1. Ambito di Applicazione

Livora effettua spedizioni in tutto il mondo: Taiwan, Asia, Europa, Americhe e altri paesi.
La nostra politica segue la legge sulla tutela dei consumatori e gli standard internazionali dell’e-commerce.

 

2. Condizioni per Reso e Cambio

Potete richiedere un reso entro 7–14 giorni se:

  • Il prodotto presenta difetti, danni o macchie

  • Il prodotto ricevuto non corrisponde all’ordine

  • Danni significativi durante il trasporto

Non sono accettati resi se:

  • Il prodotto è usato, lavato o non più in condizioni originali

  • Prodotti igienici o personalizzati

  • Lievissime differenze di colore, odore o dimensioni

  • Mancanza di contatto preventivo o imballo incompleto

Per resi dovuti a motivi personali,
spese di spedizione e dazi doganali sono a carico del cliente.

 

3. Procedura di Reso

Entro 7–14 giorni, inviate email a luvlivora@gmail.com con:

  • Numero ordine

  • Descrizione del problema

  • Foto del prodotto

Risponderemo entro 3 giorni lavorativi.
Dopo verifica, rimborso o sostituzione entro 7–10 giorni lavorativi.

 

4. Metodo di Rimborso

Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale (Shopify / PayPal / carta).
I tempi dipendono dall’istituto di pagamento.

 

5. Contatto

Email：luvlivora@gmail.com