Informazioni su Spedizioni e Resi
1. Ambito di applicazione
Livora offre spedizioni in tutto il mondo, inclusi Taiwan, Asia, Europa, America e altri paesi. Le politiche di reso e cambio sono applicate in conformità alla legge sulla tutela dei consumatori e agli standard internazionali dell’e-commerce.
2. Condizioni di reso e cambio
Se il prodotto ricevuto rientra in una delle seguenti condizioni, vi preghiamo di contattarci entro 7–14 giorni dalla ricezione (in base alla data di consegna):
• Difetti evidenti, danni o macchie.
• Prodotto non conforme all’ordine (colore, modello o quantità errati).
• Danni gravi causati durante il trasporto.
Le seguenti situazioni non sono ammesse per reso o cambio:
• Prodotti usati, lavati o non in condizioni nuove.
• Articoli per l’igiene personale o prodotti personalizzati (come articoli fatti a mano o su misura).
• Differenze di colore, odore o dimensioni minime dovute allo schermo o alla percezione personale.
• Mancato contatto preventivo con il servizio clienti, richieste tardive o imballaggi incompleti.
Per resi dovuti a motivi personali (taglia o stile), le spese di spedizione e gli eventuali dazi sono a carico del cliente.
3. Procedura di reso
Inviare un’email a luvlivora@gmail.com entro 7–14 giorni dalla ricezione fornendo:
• Numero d’ordine
• Descrizione del problema
• Foto del prodotto (chiare in caso di difetti)
Risponderemo entro 3 giorni lavorativi. Il prodotto e l’imballaggio devono essere integri. Dopo la verifica, il rimborso o la sostituzione avverranno entro 7–10 giorni lavorativi.
4. Metodo di rimborso
Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale (Shopify / PayPal / carta di credito). I tempi dipendono dalla banca o dalla piattaforma di pagamento.
5. Contatti
Email: luvlivora@gmail.com