退換貨政策

感謝您選擇 Livora（Life + Aurora）。
我們重視每一位顧客的購物體驗，若您對商品有任何疑慮，請在收到商品後 7–14 天內（含例假日） 與我們聯繫，我們將協助您處理退換貨事宜。

一、適用範圍

Livora 提供全球出貨服務，包含台灣、亞洲地區、歐美及其他國家地區的顧客。
退換貨政策依據《消費者保護法》及國際電商標準執行。

二、退換貨條件

若您收到的商品符合以下情況之一，請於收到後 7–14 天內（以物流簽收日為準） 通知我們，我們將提供退換貨服務：

• 商品有明顯瑕疵、破損或污漬。

• 收到的商品與訂單內容不符（例如顏色、款式或數量錯誤）。

• 運送過程中導致嚴重損壞。

以下情況不屬於可退換貨範圍：

• 商品已使用、下水、或非新品狀態。

• 個人衛生類或客製化商品（如手作或個人化訂製品）。

• 因螢幕顯示或個人感受造成的色差、氣味或尺寸微差。

• 未事先聯繫客服、逾期或包裝不完整者。

若因個人原因（如尺寸、風格不合）申請退貨，退回運費及關稅將由顧客自行負擔。

三、退貨流程

1. 請於收到商品後 7–14 日內 寫信至 luvlivora@gmail.com 並提供：

   • 訂單編號

   • 問題描述

   • 商品照片（若有瑕疵請拍清楚）

2. 我們將於 3 個工作日內 回覆並確認退換貨方式。

3. 請保持商品與包裝完整。

4. 商品確認無誤後，將於 7–10 個工作日內 完成退款或換貨。

四、退款方式

退款將依 Shopify / PayPal / 信用卡原路退回，退款時間視各發卡行或支付平台處理速度而定。

五、聯絡方式

Email：luvlivora@gmail.com