運輸和退貨資訊
一、適用範圍
Livora 提供全球出貨服務，包含台灣、亞洲地區、歐美及其他國家地區的顧客。
退換貨政策依據《消費者保護法》及國際電商標準執行。
二、退換貨條件
若您收到的商品符合以下情況之一，請於收到後 7–14 天內（以物流簽收日為準） 通知我們，我們將提供退換貨服務：
- 商品有明顯瑕疵、破損或污漬。
- 收到的商品與訂單內容不符（例如顏色、款式或數量錯誤）。
- 運送過程中導致嚴重損壞。
以下情況不屬於可退換貨範圍：
- 商品已使用、下水、或非新品狀態。
- 個人衛生類或客製化商品（如手作或個人化訂製品）。
- 因螢幕顯示或個人感受造成的色差、氣味或尺寸微差。
- 未事先聯繫客服、逾期或包裝不完整者。
若因個人原因（如尺寸、風格不合）申請退貨，退回運費及關稅將由顧客自行負擔。
三、退貨流程
- 請於收到商品後 7–14 日內 寫信至 luvlivora@gmail.com 並提供：訂單編號問題描述商品照片（若有瑕疵請拍清楚）
- 我們將於 3 個工作日內 回覆並確認退換貨方式。
- 請保持商品與包裝完整。
- 商品確認無誤後，將於 7–10 個工作日內 完成退款或換貨。
四、退款方式
退款將依 Shopify / PayPal / 信用卡原路退回，退款時間視各發卡行或支付平台處理速度而定。
五、聯絡方式
Email：luvlivora@gmail.com