Политика возврата и обмена

Спасибо, что выбрали Livora (Life + Aurora).
Мы ценим ваш опыт покупок. Если у вас возникнут вопросы, свяжитесь с нами в течение 7–14 дней после получения товара.

 

1. Сфера применения

Livora осуществляет международную доставку: Тайвань, Азия, Европа, Америка и другие страны.
Наша политика основана на законах о защите прав потребителей и международных стандартах e-commerce.

 

2. Условия возврата и обмена

Можно оформить возврат, если:

  • Товар имеет дефекты или повреждения

  • Полученный товар не соответствует заказу

  • Товар серьезно поврежден при доставке

Возврат невозможен, если:

  • Товар использован или постиран

  • Личные гигиенические или индивидуальные товары

  • Незначительные отличия цвета/запаха/размера

  • Нет предварительного обращения, просрочка или неполная упаковка

При возврате по личным причинам
доставка и таможенные сборы оплачиваются клиентом.

 

3. Процесс возврата

Отправьте письмо на luvlivora@gmail.com  указав:

  • Номер заказа

  • Описание проблемы

  • Фото товара

Ответ в течение 3 рабочих дней。
Возврат/обмен — в течение 7–10 рабочих дней после проверки.

 

4. Возврат средств

Деньги возвращаются тем же способом оплаты.
Срок зависит от банка или платёжной системы。

 

5. Контакты

Email：luvlivora@gmail.com