शिपिंग और रिटर्न जानकारी
1. लागू क्षेत्र
Livora वैश्विक शिपिंग सेवाएँ प्रदान करता है, जिनमें ताइवान, एशिया, यूरोप, अमेरिका और अन्य देश शामिल हैं। रिटर्न और एक्सचेंज नीति उपभोक्ता संरक्षण कानून और अंतरराष्ट्रीय ई-कॉमर्स मानकों के अनुसार लागू की जाती है।
2. रिटर्न और एक्सचेंज की शर्तें
यदि प्राप्त उत्पाद निम्न में से किसी भी स्थिति में आता है, तो कृपया प्राप्ति के 7–14 दिनों के भीतर (डिलीवरी की तिथि के आधार पर) हमसे संपर्क करें:
• उत्पाद में स्पष्ट दोष, क्षति या दाग हों।
• प्राप्त उत्पाद ऑर्डर से मेल न खाता हो (जैसे रंग, स्टाइल या मात्रा गलत हो)।
• परिवहन के दौरान गंभीर क्षति हुई हो।
निम्नलिखित स्थितियाँ रिटर्न या एक्सचेंज के लिए मान्य नहीं हैं:
• उपयोग किए गए, धोए गए या नए न रहने वाले उत्पाद।
• व्यक्तिगत स्वच्छता या कस्टमाइज़्ड उत्पाद (जैसे हस्तनिर्मित या व्यक्तिगत वस्तुएँ)।
• स्क्रीन डिस्प्ले या व्यक्तिगत अनुभव के कारण रंग, गंध या आकार में मामूली अंतर।
• ग्राहक सेवा से पूर्व संपर्क न करना, समय सीमा के बाद अनुरोध या अधूरी पैकेजिंग।
यदि व्यक्तिगत कारणों से (जैसे साइज़ या स्टाइल) रिटर्न किया जाता है, तो शिपिंग शुल्क और कस्टम शुल्क ग्राहक द्वारा वहन किए जाएंगे।
3. रिटर्न प्रक्रिया
कृपया उत्पाद प्राप्ति के 7–14 दिनों के भीतर luvlivora@gmail.com पर ईमेल भेजें और निम्न जानकारी दें:
• ऑर्डर नंबर
• समस्या का विवरण
• उत्पाद की तस्वीरें (दोष होने पर स्पष्ट तस्वीरें)
हम 3 कार्यदिवसों के भीतर उत्तर देंगे। उत्पाद और पैकेजिंग को सुरक्षित रखें। सत्यापन के बाद 7–10 कार्यदिवसों में रिफंड या एक्सचेंज किया जाएगा।
4. रिफंड विधि
रिफंड मूल भुगतान विधि (Shopify / PayPal / क्रेडिट कार्ड) के माध्यम से किया जाएगा। समय बैंक या भुगतान प्लेटफ़ॉर्म पर निर्भर करता है।
5. संपर्क जानकारी
Email: luvlivora@gmail.com