배송 및 반품 정보
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2. 반품 및 교환 조건
다음 조건 중 하나에 해당할 경우, 상품 수령 후 7–14일 이내(배송 완료일 기준)에 연락 주시면 반품 또는 교환 서비스를 제공합니다.
• 상품에 명확한 하자, 손상 또는 오염이 있는 경우
• 주문 내용과 다른 상품을 받은 경우(색상, 스타일, 수량 오류 등)
• 배송 과정 중 심각한 손상이 발생한 경우
다음의 경우는 반품·교환이 불가합니다.
• 사용되었거나 세탁된 상품, 또는 새 상품 상태가 아닌 경우
• 개인 위생용품 또는 맞춤 제작 상품(수공예·개인화 상품 등)
• 화면 표시 또는 개인적인 느낌에 따른 색상, 냄새, 미세한 사이즈 차이
• 사전 고객센터 미연락, 기한 초과 또는 포장 불완전한 경우
개인적인 사유(사이즈, 스타일 등)로 인한 반품 시, 반품 배송비 및 관세는 고객 부담입니다.
3. 반품 절차
상품 수령 후 7–14일 이내에 luvlivora@gmail.com으로 아래 정보를 보내주세요.
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• 문제 설명
• 상품 사진(하자가 있는 경우 선명한 사진)
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